No se realizan reembolsos.
Todas las compras realizadas en Vkingotrading Group son finales, definitivas y no reembolsables. Al completar el pago, el cliente reconoce y acepta expresamente esta condición.
1. Naturaleza del producto
Vkingotrading Group comercializa servicios digitales de acceso inmediato: contenido educativo, señales, mentoría grupal y entrada a una comunidad privada. Una vez se concede el acceso al usuario, el servicio se considera ejecutado y consumido.
2. Renuncia al derecho de desistimiento
Al adquirir cualquier membresía, el usuario reconoce que el servicio comienza a prestarse de inmediato y, en consecuencia, renuncia expresamente al derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo para contenidos digitales (artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE y equivalentes en Latinoamérica).
3. Casos no reembolsables (lista no exhaustiva)
- Falta de uso o desconocimiento de las herramientas de la plataforma.
- Cambio de opinión o falta de tiempo para consumir el contenido.
- Resultados negativos en operaciones propias del usuario.
- Incumplimiento de las normas de la comunidad por parte del usuario que derive en su expulsión.
- Cancelación voluntaria de la suscripción durante un periodo en curso.
- Problemas técnicos del usuario (conexión, dispositivo, configuración de Discord).
4. Cancelación de suscripciones recurrentes
El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a soporte. La cancelación detiene los cobros futuros pero no genera devolución del periodo ya pagado; el acceso permanece activo hasta el final del ciclo facturado.
5. Cobros duplicados o incorrectos
En el caso excepcional de un cobro duplicado, fraudulento o por importe erróneo imputable a la pasarela de pago, el usuario debe notificarlo a soporte en un plazo máximo de 7 días naturalesadjuntando comprobante. Tras la verificación, se procederá únicamente a la devolución del importe duplicado o erróneo.
6. Disputas (chargebacks)
Antes de iniciar una disputa con tu banco o emisor de tarjeta, contacta primero con nuestro equipo de soporte. Las disputas iniciadas sin contacto previo y sin motivo legítimo serán defendidas con la documentación de aceptación expresa de esta política, los registros de acceso al servicio y la entrega del producto.
7. Aceptación expresa
Para finalizar la compra, el usuario debe marcar una casilla aceptando esta política. Sin dicha aceptación no es posible completar el pago. Esta aceptación queda registrada con fecha, hora e IP.
8. Contacto
Cualquier consulta sobre cobros: vkingotrade@gmail.com.